Q: 什麼是品牌形象？

A: 在品牌建立的過程中，確立該品牌的形象是很重要的。而品牌的形象是由品牌的定位所創造出來的。但是什麼是形象呢？形與象在字義上可以看得出來兩者都是可以看得見甚至有時候可以摸得到的，在設計上來說，建立形象就是利用形狀、顏色、隱喻、象徵、意含、圖像、影片、光線等…各種視覺元素來構成一種感覺的代表，這樣所產生的視覺就代表了該品牌想要呈現的形象。

Q: 什麼是品牌定位？

A: 在建立品牌的過程中，品牌形象與品牌定位其實是一體兩面的事。因為品牌形象與品牌定位兩者所需要接觸的對象是一致且相同的，事實上，品牌形象是根據品牌定位去創造出來的，可以說品牌定位是品牌形象之母。
品牌之定位就是要確定該品牌所面對的目標族群是哪個族群，在完成品牌 SWOP 各象限以及目標族群的評估，就可以確定該品牌的主要目標族群，而該族群所持有的消費（使用）水準就成為該品牌的定位。
根據品牌定位可以確定該品牌的形象、行銷計畫、產品（服務）的設計以及該品牌的推廣策略等等，所以建立品牌的初端，確定品牌定位是最重要的，沒有定位就像交通工具沒有方向舵一樣，會毫無目標而盲目的前進，不是到達不了目的地就是在中途因障礙而停止。